U Izvještaju o radu zaštitnika prava i sloboda Šućka Bakovića ističe se da građani ne mogu da ostvare kompletnu zdravstevnu zaštitu zbog nedostatka termina kod specijalista. Takođe se javlja problem sa elektronskim zakazivanjem pregleda u Kliničkom centru. Nedostaju i specijalisti za liječenje djece, posebno sa smetnjama u razvoju, prenosi rtcg.me.
Zaštitnik je u 2018. primio 21 pritužbu koje su se odnosile na povrede prava na zdravstvenu zaštitu i zdravstveno osiguranje. U izvještaju se ističe da se zapaža da je realizacija projekta elektronskog zakazivanja specijalističkih pregleda u javnim zdravstvenim ustanovama praćena i pozitivnim i negativnim iskustvima korisnika.
“Zapaža se da su se prilikom zakazivanja pregleda pacijenti i izabrani doktori suočavali povremeno sa problemom da zakažu pregled kod određenog specijaliste zbog nedostatka termina. Pacijenti su zbog toga bili primorani da čekaju određeno vrijeme na preglede ili eventualno da zdravstvenu zaštitu zatraže u nekoj od privatnih zdravstvenih ustanova. Zaštitnik takođe zapaža da je na funkcionisanje elektronskog zakazivanja pregleda uticalo i ponašanje znatnog broja pacijenata. Pacijenti nijesu dolazili na zakazane preglede, niti su o tome obavještavali izabrane doktore (između 25-30 odsto). To se negativno odražava na listu čekanja”, navodi se u izvještaju, piše Dan.
Ministarstvo zdravlja je u partnerstvu sa Kliničkim centrom Crne Gore pristupilo realizaciji servisa “Potvrdi – otkaži specijalistički pregled”. Taj servis ima za cilj prevazilaženje ovog problema i unaprjeđenje sistema elektronskog zakazivanja pregleda u izvještajnoj godini. Ovaj servis podržala se tri provajdera mobilne telefonije u Crnoj Gori.
“Putem ovog servisa građani pacijenti će moći da potvrde ili otkažu zakazani pregled. Servis funkcioniše na način da pacijenti šest dana prije zakazanog specijalističkog pregleda u KCCG dva puta dnevno dobijaju poziv. Poziv glasi da određenog datuma i u određenoj ambulanti imaju zakazan pregled. Pacijent će moći da potvrdi dolazak ili otkaže zakazani termin. Ukoliko se pacijent prvog dana odazove pozivu, više neće biti pozivan. Ako se poslije tri dana i šest poslatih poruka ne odazove, sistem će ga automatski eliminisati sa liste zakazanih pregleda. Na taj način će osloboditi termin drugom pacijentu”, piše u izvještaju ombudsmana.
Baković u izvještaju navodi i da su najučestalije primjedbe na organizovanje i ostvarivanje zdravstvene zaštite djece sa smetnjama u razvoju.
“Djeca i roditelji su u 2018. godini isticali nemogućnost ostvarivanja logopedskog, psihološkog i defektološkog tretmana u kontinuitetu i u skladu sa preporučenom dinamikom. Naime, mnoga djeca koja imaju intelektualne i govorno-jezičke smetnje ove i slične tretmane ostvarivala su na klinikama izvan Crne Gore. Nakon osnivanja Centra za autizam, razvojne smetnje i dječiju psihijatriju, djeca su izgubila mogućnost da ove usluge ostvaruju van Crne Gore i upućena su na ovaj centar. Roditelji ističu da u okviru Centra nije moguće ostvariti ni kvalitativno, ni kvantitativno kontinuirani tretman zbog preopterećenosti, odnosno nedostatka specijalista koji pružaju terapijske usluge”, piše u izvještaju.