Sistem 48 predstavlja jedinstven informacioni sistem, koji omogućava bržu i efikasniju komunikaciju građana sa Opštinskim organima i javnim službama, a sve u cilju boljeg i kvalitetnijeg razvoja grada.
Sistem je potpuno u funkciji građana radi lakšeg i bržeg rešavanja njihovih problema.
Građani svoje probleme i zahtjeve mogu prijaviti putem: Android (Play) aplikacije „ Moj grad“, putem e-maila sistem48@berane.co.me , pozivom na broj 080/051-051, slanjem SMS poruke na broj 067 / 440-448
Po prijemu zahtjeva, Opštinski organi dužni su da u roku od 48 sati postupe po predmetnom zahtjevu i daju povratnu informaciju podnosiocu zahtjeva.